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習(xí)近平總書(shū)記指出，“著力完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)”“推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”。
近年來(lái)，云南省曲靖市立足自身優(yōu)勢(shì)，因地制宜發(fā)展旅居經(jīng)濟(jì)，成為云南省旅游業(yè)差異化發(fā)展、協(xié)同化發(fā)展的重要組成部分。
有人一住一個(gè)月，有人一租一兩年，有人干脆買(mǎi)房長(zhǎng)待。短短幾年間，云南省曲靖市成了旅居熱門(mén)目的地。當(dāng)?shù)爻藙?shì)而為，大力發(fā)展旅居經(jīng)濟(jì)，打響旅居品牌，既受川渝湘等地退休老人的青睞，也吸引著北上廣的自由職業(yè)者。
在曲靖的羅平九龍瀑布群、宣威尼珠河、沾益珠江源、麒麟水鄉(xiāng)等景區(qū)，隨處可見(jiàn)旅居游客打卡。為了更好吸引旅居游客，有的景區(qū)推出免門(mén)票日，有的景區(qū)選擇贈(zèng)送門(mén)票，旅居游客在旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的二次消費(fèi)潛力持續(xù)釋放。今年國(guó)慶假期，曲靖全市接待游客達(dá)271.60萬(wàn)人次，旅游收入約26.57億元，同比增長(zhǎng)13.03%。
曲靖為何深受旅居旅客歡迎？記者進(jìn)行了探訪。
氣候宜人、住宿成本低，吸引旅居游客
今年暑期，來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的馮女士一直待在云南曲靖：“19度的夏天，不僅不用開(kāi)空調(diào)，晚上睡覺(jué)還要蓋被子。”
“60多間房全部住滿(mǎn)，有早早預(yù)約的老人臨時(shí)帶了家人過(guò)來(lái)，我們只能騰出員工宿舍接待。”曲靖市麒麟?yún)^(qū)金麟鴻康養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員馮夢(mèng)說(shuō)，今年暑期有上百名老人到這里住宿，臨走時(shí)還提前預(yù)訂了明年的房間。
在曲靖市老年公寓，房間也提前被預(yù)訂一空。“前年開(kāi)始就有湖南、四川等地的老人來(lái)這里旅居，老人們呼朋引伴，又介紹親友一起來(lái)。”曲靖市老年公寓工作人員楊曉紅介紹，公寓包吃包住，按照床位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月兩三千元，“對(duì)于很多退休老人來(lái)說(shuō)，這個(gè)價(jià)格可以接受。”
專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)中心床位緊俏，酒店賓館也一房難求。麒麟?yún)^(qū)瀟湘街道南城門(mén)社區(qū)居委會(huì)主任吳濤介紹，社區(qū)的100多家賓館，住滿(mǎn)了四川等地來(lái)的旅居團(tuán)。數(shù)據(jù)顯示，近兩年暑期，平均每天約有20萬(wàn)名游客旅居在曲靖，游客平均停留天數(shù)超過(guò)10天，不少游客在曲靖一待就是兩三個(gè)月。
在馬龍區(qū)的小山村張安屯，30多名來(lái)自北京和江蘇的“新村民”旅居于此。不想做飯有私廚，想要種菜有菜地，特色瓦房經(jīng)過(guò)時(shí)尚改造，實(shí)惠的價(jià)格讓不少游客一租就是5年甚至10年。曲靖若谷文旅開(kāi)發(fā)有限公司副總經(jīng)理鐘玲說(shuō)：“旅居游客中退休老人居多，但也不乏工作時(shí)間和地點(diǎn)相對(duì)自由的年輕人。”
記者采訪發(fā)現(xiàn)，曲靖旅居的主要客源地是川渝湘鄂，主要時(shí)間段集中在暑期。有人發(fā)現(xiàn)了曲靖適宜避暑，又介紹給親友，通過(guò)熟人口口相傳，旅居客群日益龐大，因此曲靖不少旅居養(yǎng)老服務(wù)中心、賓館甚至社區(qū)都會(huì)形成明顯的地域集聚。
相對(duì)于旅游，旅居最明顯的差異便是停留時(shí)間更長(zhǎng)，這導(dǎo)致住宿成本成為旅居游客選擇目的地的重要因素。
“把發(fā)展賽道轉(zhuǎn)換為旅居后，住宿成本低成了我們的比較優(yōu)勢(shì)。”曲靖市麒麟?yún)^(qū)文化和旅游局局長(zhǎng)唐海波說(shuō)，曲靖已基本形成以租賃自建房、旅居賓館、養(yǎng)老服務(wù)中心、旅居村落等為主的旅居住宿業(yè)態(tài)，旅居市場(chǎng)住宿價(jià)格較低且保持穩(wěn)定。
做好做細(xì)服務(wù)，讓游客感受溫暖
面對(duì)旅居的20萬(wàn)名游客，曲靖如何提升服務(wù)，才能讓他們年年想來(lái)？
“要讓游客在旅居曲靖的同時(shí)，感受到曲靖溫度。”麒麟?yún)^(qū)金麟社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任周建橋介紹，社區(qū)根據(jù)旅居游客需求，不斷完善服務(wù)設(shè)施。社區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)為旅居游客添置了乒乓球拍、毛筆等體育文化用品。
有提前預(yù)訂了床位的老人摔傷腿，金麟鴻康養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員便帶著輪椅專(zhuān)程到車(chē)站接送；從社區(qū)到附近景區(qū)需要繞行兩公里，金麟社區(qū)便聯(lián)系景區(qū)在社區(qū)一側(cè)開(kāi)放入口，方便旅居老人就近免費(fèi)參觀；麒麟?yún)^(qū)文華街道引入第三方公司，開(kāi)辦了專(zhuān)門(mén)食堂，為周邊旅居游客提供平價(jià)餐飲；即使房源緊張，有的賓館仍堅(jiān)持不漲價(jià)……
“我最看重的不是景點(diǎn)，而是生活方便。”來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的馮女士說(shuō)，自己希望旅居在氣候舒適、環(huán)境友好的地方。
為了讓游客感受友好與溫暖，當(dāng)?shù)攸h群服務(wù)中心提供免費(fèi)茶水和咨詢(xún)服務(wù)，具備開(kāi)放條件的機(jī)關(guān)單位、社區(qū)停車(chē)位周末和節(jié)假日免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放，加密公交線(xiàn)路，外地老年人同樣可以享受公交優(yōu)惠政策……
正是因?yàn)檫@些細(xì)微之處的服務(wù)，換來(lái)了旅居游客的滿(mǎn)意度和美譽(yù)度，在讓老客人每年都想來(lái)的同時(shí)，又吸引了更多新客人。
發(fā)展高質(zhì)量旅居，豐富旅游產(chǎn)品
“旅居火了，旅游也得跟上。”曲靖市相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，曲靖市正通過(guò)服務(wù)旅居游客來(lái)推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展。去年以來(lái)，曲靖市通過(guò)旅游景點(diǎn)提質(zhì)升級(jí)、增加旅游酒店客房供給等方式，不斷提高旅居接待能力，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
旅居同樣帶火了長(zhǎng)租院落。“一個(gè)院落每年租金低的一兩萬(wàn)元，高的四五萬(wàn)元。”鐘玲介紹，近年來(lái)，不少村落因?yàn)槿丝谕饬鞒蔀?ldquo;空心村”，對(duì)院落進(jìn)行便利化改造后，新完工的紅瓦房很快就被租賃一空。
“最初也有顧慮，擔(dān)心改造好了租不出去，但向往鄉(xiāng)村生活的游客很多，他們都是潛在客群。得益于互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)傳播，我們的院落不缺租客。”鐘玲說(shuō)，隨著旅居院落火爆，為了更好滿(mǎn)足旅居游客的餐飲、休閑等需求，村里引進(jìn)了更多業(yè)態(tài)。
旅居游客季節(jié)性涌入，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。隨著天氣轉(zhuǎn)涼，大量老人返程，老年公寓里就變空了。為了應(yīng)對(duì)旅居淡季，曲靖市發(fā)掘四季美食、美景，舉辦節(jié)慶活動(dòng)，努力做到“淡季不淡”。從春天的羅平油菜花海、冬季的會(huì)澤大海草山，再到一年四季的鄉(xiāng)村旅游路線(xiàn)推薦，曲靖市不斷豐富旅游產(chǎn)品。
咀子上村、土瓜沖村、戈平村……在曲靖，曾經(jīng)閉塞、老舊的“空心村”擁抱鄉(xiāng)村旅居機(jī)遇，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售好了、農(nóng)民得以就近就業(yè)、農(nóng)村更有活力，蹚出了農(nóng)文旅融合的新路子，也進(jìn)一步壯大了村集體經(jīng)濟(jì)。