主持人：保利物業(yè)攜手清華大學(xué)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，發(fā)布了全新的綠色產(chǎn)品，“IEIM綜合能源智慧管理”全鏈條服務(wù)，以低碳服務(wù)進(jìn)一步賦能大后勤服務(wù)。這是國(guó)資服務(wù)助力國(guó)企深化改革，以專業(yè)化大后勤服務(wù)助力各方主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一次重要實(shí)踐。請(qǐng)問您可以給我們分享一下大后勤服務(wù)在實(shí)踐中有哪些優(yōu)秀的案例？在深化國(guó)企改革中，保利物業(yè)又是如何發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)的呢？
鄒福順：保利物業(yè)是一家戰(zhàn)略先導(dǎo)的企業(yè)，也一直是大物業(yè)行業(yè)里的探索者和實(shí)踐者，沉淀了28年的住宅管理經(jīng)驗(yàn)，形成了住宅服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。我們?cè)诠卜?wù)領(lǐng)域也提出來了全域化服務(wù)，并參與到社會(huì)基層治理中。在國(guó)資商辦領(lǐng)域，提出了國(guó)資服務(wù)，來服務(wù)國(guó)家新戰(zhàn)略。
在當(dāng)下高質(zhì)量發(fā)展階段里，國(guó)資國(guó)企的改革離不開三大要素，圍繞著三個(gè)方面展開：第一方面是提質(zhì)增效，綠色低碳。第二方面需求是資產(chǎn)的盤活和資產(chǎn)升級(jí)。第三方面是產(chǎn)業(yè)升級(jí)和企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。這是我們認(rèn)為當(dāng)下國(guó)資國(guó)企改革離不開的三大要素。
大后勤服務(wù)的新使命是什么？我們認(rèn)為要提供前瞻性的研究。這有四個(gè)方面的總結(jié)：服務(wù)范圍向廣、服務(wù)內(nèi)容向深、服務(wù)科技向新、服務(wù)效果向精。精細(xì)化的服務(wù)賦新是我們對(duì)大后勤服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的一個(gè)重要論斷。關(guān)于我們?cè)谙嚓P(guān)國(guó)資國(guó)企服務(wù)中有哪些典型的案例分享，可以分成幾個(gè)部分：
第一部分，文化和旅游部、司法部、國(guó)開行總部，提供的實(shí)際上是一站式、總部式的大后勤物業(yè)服務(wù)，這里面他們關(guān)注的要點(diǎn)是提質(zhì)增效、綠色低碳。我們?cè)谒痉ú宽?xiàng)目創(chuàng)建了全國(guó)節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)的示范單位，在綠色低碳領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)了一定效果。
第二類客戶是央央合作、央地合作等，就像與南方電網(wǎng)和合肥金融廣場(chǎng)。我們看重他們資產(chǎn)盤活、資產(chǎn)升級(jí)等方面，他們看重保利“物業(yè)管理+資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)+企業(yè)服務(wù)”三位一體的服務(wù)模式。再舉個(gè)例子，我們?cè)诖蠼煌I(lǐng)域布局非常全面，在機(jī)場(chǎng)、軌道交通、地鐵、高速公路有很多合作客戶，如廣東城際鐵路、安徽地鐵、上海地鐵。可以提供“保潔+食堂餐飲+會(huì)務(wù)服務(wù)”“綠色+公益服務(wù)”的整體后勤服務(wù)。還有一個(gè)北京客戶，在今年實(shí)現(xiàn)了整體后勤化改革，他們堅(jiān)定選擇了保利，我們也實(shí)現(xiàn)了無痕化、內(nèi)嵌式管理。
客戶給了我們很多提升機(jī)會(huì)，過程中我們梳理出服務(wù)國(guó)資客戶的要點(diǎn)，在這個(gè)領(lǐng)域探索的過程中離不開高校智庫(kù)，以及北京綠色交易所這種在專業(yè)綠色低碳領(lǐng)域合作公司的支持，之后也有進(jìn)一步深化合作的可能。高質(zhì)量發(fā)展階段，橫向上我們要打通產(chǎn)業(yè)鏈。保利一直是開放平臺(tái)，我們會(huì)鏈接上下游資源，運(yùn)營(yíng)共商、數(shù)字共創(chuàng)、資源共享、紅色共建，這也是我們?cè)谌ツ晏岢龅纳剔k4T服務(wù)模式，即4個(gè)together，與上下游企業(yè)形成一定的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。縱向來看就要深耕大后勤服務(wù)，讓我們服務(wù)的企業(yè)能夠聚焦到主責(zé)主業(yè)，輕裝上陣，能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，助力其升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展，讓保利物業(yè)成為他們堅(jiān)定的合作伙伴。